রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের শর্তাবলী

14hib তে খেলা মানে স্পষ্ট নিয়ম মেনে চলা। আমরা বাংলাদেশ অঞ্চলের খেলোয়াড়দের জন্য জমা, উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তাবলী এখানে রেখেছি। bKash, Nagad, Rocket — যেকোনো মাধ্যমে…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট শর্তাবলীডেটা গোপনীয়তাউত্তোলন নীতিআঞ্চলিক যোগ্যতা
14hib আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের শর্তাবলী
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ডেটা গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। ঢাকা থেকে শুরু করে দেশের যেকোনো প্রান্তের খেলোয়াড়রা আমাদের সাথে সহজেই যোগাযোগ করতে পারেন। বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে…

লাইভ চ্যাট আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপ থেকে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আইনি প্রশ্নে দ্রুত সাহায্য পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি বিষয়ের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে ডেটা অনুরোধ, গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ এবং পরিচয় যাচাইকরণ পাবেন।
বিশ্বাস ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধুমাত্র…

ডেটা এনক্রিপশন

সব জমা, উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট সংযোগ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট মাধ্যম কখনও আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি জাল অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ পাচারের বিরুদ্ধে সুরক্ষা।

উত্তোলন প্রক্রিয়া

প্রতিটি উত্তোলনের সময় আমরা অ্যাকাউন্টের স্বত্ব এবং তহবিলের উৎস যাচাই করি। Nagad বা Rocket এ টাকা পাঠানোর আগে নিরাপত্তা চেক সম্পূর্ণ হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ডেটা রাখি, তারপর মুছে ফেলি। অনুরোধ করলে আমরা দ্রুত আপনার ডেটা অপসারণ করতে পারি।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ঠিকানা বা পেমেন্ট বিবরণ পরিবর্তন করতে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনার অধিকার, আমাদের নীতিমালা এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য প্রাসঙ্গিক প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

আমরা বাংলাদেশ সহ নির্বাচিত অঞ্চলে সেবা দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা বা খেলা চালিয়ে যাওয়া আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। যদি প্রশ্ন থাকে তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket এর মতো পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি, এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা অনুরোধ' বিভাগে যান। এখানে আপনি সম্পূর্ণ ডেটা কপি পেতে বা অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

প্রতিটি লগইন, জমা এবং উত্তোলন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ সুপারিশ করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা অবিলম্বে আপনাকে জানাই।

উত্তোলনের অনুরোধ দিলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল যাচাই করি, তারপর পেমেন্ট অংশীদারকে অনুমোদন পাঠাই। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে টাকা পৌঁছায়। প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হলে আমরা আপনাকে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' লিংকে ক্লিক করুন। আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বরে রিসেট লিংক পাবেন। লিংকটি অনুসরণ করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। যদি অ্যাক্সেস না পান তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' নির্বাচন করুন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। একবার বন্ধ করলে পুনরায় খুলতে যোগাযোগ প্রয়োজন এবং পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে।